Taksi Helsinki varmistaa rekrytointien onnistumiset kyvykkyystoimistoa hyödyntäen

Suomen suurin taksien tilausvälitysyhtiöuskoo osaavan henkilöstön olevan avainasemassa yhtiön menestyksessä. Siksi myössisäisiin rekrytointeihin halutaan panostaa. Rekrytointikumppaniksi valittiin Suomenensimmäinen kyvykkyystoimisto Bridge Impact.

Taksi Helsingillä työskentelee noin 100 ammattilaista varmistamassa, että turvallinen ja laadukas asiakaskokemus ulottuu yli varsinaisen kuljetuksen. ”Eniten ihmisiä työskentelee palvelukeskuksessa, mutta tarjoamme monipuolisia tehtäviä myös muun muassa taloushallinnon, IT:n, myynnin, markkinoinnin ja laadunvalvonnan osaajille”, kuvailee Taksi Helsingin toimitusjohtaja Jari Kantonen. Välitysyhtiöön kuuluu lähes 2 000 taksia, joista noin kolmannes toimii pääkaupunkiseudun ulkopuolella. Myös Valopilkku-sovellus on käytössä valtakunnallisesti joka päivä, kaikkina vuorokaudenaikoina.

Asiantuntijanäkemystä rekrytointipäätöksentueksi

Tänä vuonna Taksi Helsinki on hyödyntänytkahdessa rekrytoinnissa ulkopuolista kumppania, kyvykkyystoimisto BridgeImpactia. ”Molemmat olivat niin sanottua kohderekrytointeja, joissa meillä olijo mielessä vahva kandidaatti tehtävään. Halusimme kuitenkin varmistua vieläkompetenssitasosta ja freesata omaa käsitystämme siitä, miten voimme esimiestyössäparhaiten tukea osaajaa”, Kantonen taustoittaa lähtötilannetta.

Ensimmäinen rekrytointi tehtiinpalvelukeskuksen vetäjän rooliin alkuvuodesta. Kandidaatti oli Jari Kantoselleennestään tuttu, mutta silti työn kannalta oleellisimmista kompetensseistahaluttiin varmistus. Toinen, sisäinen rekrytointi julkishallinnon Key AccountManagerin tehtävään toteutettiin syksyllä, alkuvuoden onnistuneen pilotoinninjälkeen.

Bridge Impact teki roolien kannalta perusteelliset kyvykkyyskartoitukset Capability Design™ -metodiaan hyödyntäen yhdessä Taksi Helsingin sisäisen rekrytoijan kanssa. Kantosen mukaan kyvykkyyskartoitukset toimivat hyvänä koeponnistuksena myös roolin merkitykselle organisaatiossa. Tehtävä kuvataan hyvinkin tarkasti ennen kuin kandidaatti otetaan mukaan prosessiin. Kandidaatin kyvykkyyskartta räätälöidään juuri kyseisen tehtävänkuvan kannalta.

”Lopputulos on pitkälti sekä rekrytoijan ettätyöntekijän manuaali siitä, mitä osa-alueita tulee kehittää ja mitkä ovatvahvuuksia. Jo tehtävänkuvassa voidaan huomioida painotuksia – mihin asioihinosaajan kannattaa erityisesti keskittyä ja kannattaako tiettyjä vastuita jakaatoisen henkilön kanssa”, Kantonen kertoo. 

Riisuva prosessi

Perusteellinen rekrytointiprosessi on ollutmyös kandidaateille mieluinen. Se on luonut työn aloittamiselle hyvän perustanja lähtökohdat avoimelle keskustelulle. Jari Kantonen korostaa myöspalautekeskustelun merkitystä, joka tässä tapauksessa hoidettiin TaksiHelsingissä sisäisesti. ”Rekrytoitava on tässä prosessissa kovilla, muttahyötyy isosti. Palaute on ollut kovin positiivista.”

Aikaisempiin rekrytointikokemuksiin verrattuna Jari Kantonen sanoo Bridge Impactin toimintatavan olevan syvällisempi ja laaja-alaisempi. ”Tämä on riisuva prosessi, joka tuo yllättävän monia asioita näkyväksi. Kyvykkyyskartoitus tulisi tehdä organisaatioissa kaikille johtoryhmän jäsenille. Sekä uudelleenjärjestelyissä että uusissa rekrytoinneissa. Sen pohjalta osaat laittaa pelaajan oikealle pelipaikalle”, Kantonen summaa.

Lue muiden kokemuksia Capability Design™ -metodista.